客户导向成功的案例，客户导向成功的案例分析？

投稿用户 • 2024年9月23日 pm10:52 • 产业互联网 • 阅读 61

客户导向成功的案例，客户导向成功的案例分析？

当前，汽车行业在互联网的影响下，正经历一场前所未有的变革，这已成为业内的普遍共识。在今年的全国两会上，全国政协委员、赛力斯集团董事长张兴海提出了一项促进智能网联汽车发展的提案，引起了广泛关注。这一提案也进一步表明了互联网与汽车产业融合的紧迫性。

互联网造车与传统汽车制造商的主要区别在于，传统汽车企业通常是先生产车辆，然后再寻找客户。而互联网造车则是在数据的支撑下，将营销放在了前面，先分析客户群体，并根据用户的核心需求来设计吸引他们的汽车。这种方法的最大优势在于，它能依据客户需求进行个性化定制，同时还能够降低固定成本投入。

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因此，首先需要一个“触角”来获取客户需求。那么，谁是最具专业性的呢？作为传统制造行业的汽车制造商，自然不是解决此类专业问题的最佳人选。而互联网巨头则更了解消费者，像社交媒体平台抖音在这方面展现出极强的能力。

近期，长城汽车与受欢迎的互联网企业抖音展开了战略合作，双方将通过数据驱动产品的方式共同推进长城汽车的发展。合作将涵盖产品规划、整车研发、质量管理以及售后服务等多个领域，旨在为长城汽车打造独特的竞争价值和优势。长城汽车计划在生态系统、产品体系和服务体系等方面进行全面升级，以提升企业的运营效率和市场竞争力。

客户导向成功的案例，客户导向成功的案例分析？

近几年来，国内很多汽车厂商在推出新车型时，通常会配备一些全新的、成本较高的科技配置，比如激光雷达和高算力芯片。然而，这些技术虽然先进，但消费者实际感受到的便利性却相当有限，同时厂家也面临着不小的硬件投资。专家指出，车企应更加关注用户的真实体验，科技发展往往存在供给方热情高涨，但用户却并不买账的矛盾。“一头热”的情况时有发生。为了解决这一问题，合作课题已经涵盖了研发、设计、生产、供应链、销售和服务等多个业务领域，旨在在产品全生命周期内充分收集用户的反馈和需求。通过这样的方式，长城汽车希望能够以互联网思维为导向，为用户创造更好的用车体验。

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此次合作的实现，使“互联网化造车”更加关注用户的用车体验，转变为以用户需求为中心，而非单纯强调产品自身的技术。类似于小米在开发手机前，首先在社区与用户探讨他们对手机的期望和改善意见。未来的长城汽车互联网+模式也将借助抖音强大的云数据能力，从客户需求出发推动造车进程，最终融入客户的日常生活中，设计出更符合客户心声的产品，关注更多细节。作为中国传统领先汽车制造商，长城汽车的造车理念在行业变革中不断调整与升级。在云时代的背景下，长城汽车将积极探索创新的路径，开启新的造车故事。

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