来源:北京商报
据《北京商报》(记者:赵述评)报道,电商平台正在利用精美的买家秀图片吸引消费者目光,并推动卖家鼓励买家上传带有图片的评论。记者于7月4日调查发现,淘宝升级了买家秀的名称和展示方式,将页面上引人注目的“买家相册”更名为“洋淘买家秀”。通过此次调整,淘宝加强了图片评论功能,鼓励买家上传短视频。不仅是淘宝,其他电商企业也对评论提出高要求,突出展示出色的评论,并过滤无效信息,从而提升店铺转化率。此外,零散展示的图片和短视频更能吸引消费者的注意,为平台和店铺积累有效的流量。
最近,淘宝网站上的图片评价页面进行了一次全新的改版。根据北京商报记者在淘宝网站上的观察,原先位于文字评论“宝贝评价”下方的“买家相册”已更名为“洋淘买家秀”,而“猜你喜欢”的“买家秀”也同样改为了“洋淘买家秀”。此外,轻应用“洋葱盒子”也更名为“洋淘”,被定义为一个靠谱买家分享社区。
在“我的淘宝”中,买家点击头像进入评价中心时,会首先收到“去参与洋淘秀邀请”的信息,鼓励买家拍一个洋淘秀。评价中心的“洋淘秀”会自动展开,展示已被选中的买家秀图片或短视频。
淘宝近期对其平台进行了重大变更,扩大了图片评论功能并鼓励买家以短视频形式进行评论。据悉,这一改版在7月全面完成,之前还进行了短暂的灰度测试。截至目前,淘宝方面尚未对买家秀的变更发布官方回应。这一举措是否会影响洋淘的定义,还有待进一步观察。
刘杰是一位在各大电商平台开店的店主。她认为,应该尽量利用图片和视频,而不是过多依赖文字来运营店铺内容。她指出,图片和视频更能够吸引消费者的注意力,这种方式更管用。
同时,众多电商企业和生活服务类平台还会要求文字评论字数达到一定数量才可获得满减红包或更多奖励。消费者为获得优惠,会粘贴复制众多无效的评论信息,掩盖了商家希望呈现的有效信息。基于此,电商企业为商家提供的工具中,会自动屏蔽无效信息,将卖家希望呈现的有效信息、精彩评论固定在靠前的位置。
随着电商流量红利的逐渐减退,流量获取成本不断攀升,吸引顾客进店关注并最终实现持续变现的流量变得更加重要,这正是店铺和平台所需的。因此,与碎片化阅读方式相适应的图片和视频内容已经成为了潮流。
阿里对于能够吸引高粘性用户的内容赋予了极大期望。在最近的“洋淘买家秀”活动之前,阿里已经成功引入了来自小红书的大量高质量内容。举例来说,欧莱雅在淘宝的官方旗舰店页面上为部分畅销商品新增了“好物点评团”的功能,所有评论都带有小红书的LOGO。
未来淘宝将引入更多的内容创作者,包括行业资深达人、KOL与自媒体等,以丰富平台内容。淘宝引入小红书内容时也强调了这一点。
另外,淘宝正逐步与时尚芭莎、SuperELLE、什么值得买、小红书、汽车之家等合作伙伴展开合作内容测试。
此外,阿里巴巴对直播带货也非常重视。近几年的“双11”和“6·18”大促中,直播已成为无处不在的元素。今年“6·18”期间,天猫上销售服饰、美妆、食品、家电数码、母婴等产品的商家纷纷开始使用直播工具,吸引了“90后”、“00后”甚至“60后”与“70后”的关注。比如,薇娅的直播间里,兰蔻小黑瓶在淘宝上1小时内的成交量就达到了4700多瓶。
国家工程实验室研究员赵振营认为,阿里在内容矩阵方面一直存在薄弱之处。招揽具有一定内容资源的平台是解决这一短板的快速方式,同时也能帮助阿里获取新的增量市场并提升流量转化率。
值得关注的是,电子商务巨头们都在积极增加内容分享机制。商品销售后的用户评价在一定程度上影响着消费者的购买决策。据赵振营介绍,通过内容分享聚拢的流量更加稳定,用户对平台的忠诚度也更高。鉴于电商获取流量的成本不断攀升,电商巨头纷纷试图吸引持有资源的平台,这一趋势也变得更加明显。
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