在全民创新时代下,怎么才能组建创新团队,提高创新成功概率呢?
在税琳琳和郭垭霓合著的《设计思维行动手册》这本书中给出了我们答案。
书中说,创新的基本单位不是单打独斗的个人,也不是庞大复杂的机构和组织,而是团队。拥有设计思维的团队,将会更加容易取得成功。
那么,先来看下,什么是设计思维?设计思维是一种思维方式和方法论,可以帮助我们在日常生活中为服务的人群持续创新。
比如下面的这个故事。
01 创新的海盗船CT机
通用电气公司医用成像设备设计师道格·迪兹新研发了一台CT机,在正式投放后,医生告诉他,这是一台很完美的机器。他听后,感到很开心和骄傲。
直到有一天,他在医院护士的带领下来到CT室观察使用情况。他一进入观察室的走廊就听到了一个小女孩的哭声。在了解到这个小女孩为什么哭的时候,才发现原来是因为这个小女孩害怕检查。
当他听到护士说,有高达80%的孩子需要注射镇静剂才能完成CT检查的时候,他受到了很大的打击,他引以为傲的设计,竟然给孩子们带来的是恐惧。
当时的道格设计师正在斯坦福大学学习设计思维,所以他就去请教他的教授,应该怎么处理这件事情。在跟教授交流过后,他发现,原来孩子们害怕的是未知和恐惧。
但是不是所有的未知和恐惧,都是通过哭泣去解决,还可以通过学习、探索、游戏等的方式解决。
在明白孩子们真正害怕的事情是什么之后,道格设计师就把CT检查机器变成是“海盗船CT机”。也就是说他们把CT检查过程设计成海盗船体验。
当孩子们预约了CT检查后,医生就会给孩子们写信说邀请他们来参加一次海盗船的体验,说明这次体验会有一点危险,会有轰隆隆的响声,还会有海盗。所以需要保持安静,不能随意晃动身体。
然后小孩当了真正检查的那天,CT机已经被改成了海盗船的样子,而医生、护士也都装扮成了海盗主题人物,说着提前设定好的台词。
所以,这个检查对于孩子们来说,不是检查,而是一次有乐趣的海盗主题冒险。通过这样的改造后,有80%的小孩子会在检查的时候主动选择海盗船CT机。需要在检查的时候用到注射镇静剂的由原来的80%变成10%。
从这个案例中,可以看到,这样的改变并不是说采用了前沿、尖端的技术创新,只是从孩子的角度出发,解决了问题。
那么,对于创新企业来说,怎么组建一个能够提高创新率的团队呢?
02 创新的基本单位是团队
创新
创新往往发生在学科的交汇处,多样化的团队更加接近创新的本质。
1.人才分类
在《设计思维行动手册》这本书中把人分成了3类,分别是I型人、T型人、Π型人。
I型人是指那些在某个领域的专家,在垂直方向中拥有深厚的专业背景,但是不适合创新。
T型人是指不但是某个领域的专家,还在横向上具有广泛的知识。比如下面这个图很好地解释了T型人应该是怎么样的。
从图中,我们可以看到,T型人比I型人多了一种链接技能,这种链接技能可以是合作能力、思考能力、领导能力等。
Π型人是在T型人的基础上多了一竖,这意味着在一个学习型组织中,Π型人不仅可以在某个方向精进自己,还能在日常生活中应对各项挑战,持续发展和增强自身能力。
在明白上面对人才不同的分类后,就能够明白团队应该寻找什么样的人合作。
比如多学科团队主要是由T型人组成的, 而跨学科团队是把T型人培养成Π型人,并作为团队的负责人,把团队带向更加融合的方向。
2.团队角色设计
在创新团队中还需要进行角色设计,这些不同的角色可以分成探险者、魔术师、合唱团成员、专家。
探险者需要拥有观察能力、批判性思维以及适应能力。
魔术师需要拥有倾听、综合分析、教练以及辅导。
合唱团成员需要有集体主义,遵守规则,执行命令。
专家需要有决策能力、感召力和信任度。
通过上面对团队4种不同的角色分析,可以看到,探险者和专家更偏于个人特质,而魔术师和合唱团队更加偏向于集体。下面用一张图来展现下:
如果在你的组织当中,发现有些事情没有做好,那么很有可能是因为团队角色设计不当,或者是在某个角色中出现了问题。
对于有效创新的组织来说,需要持续不断地保护和维持这4种不同的角色。
在介绍了团队中的角色设计后,接下来,我们来看下怎么打造超级团队?
3.团队融合
正所谓“同心山成玉,协力变成金”。团队作为一个整体,往往强调的是整体的综合能力,但是这个能力是1+1=2还是等于10或者是10呢?
这就需要到团队的融合,怎么才能让团队融合得更加充分?
首先,团队需要信任。
这里的信任不仅仅是说团队成员之间需要互相信任,还包括团队成员的自我信任、对组织的信任。
在团队建立信任初期,有一个可以帮上忙的游戏叫做“天使和魔鬼”,就是让每一个成员在一张白纸上画一个自画像,然后从自画像中分开,一边是天使的“我”,一边是魔鬼的“我”。如下面这张图所示:
通过这个自画像,坦诚相对,能够让团队成员之间互相了解,提高信任度。
然后,允许犯错。
在日常生活中,我们可以看到有很多成功学鸡汤,但是几乎很少见到“我是怎么失败的”。而在进行创新的过程中,犯错和失败,在所难免。
比如风靡世界的戴森吸尘器,是经过5127个失败的样品之后,才有了这个完美的产品。
所以在团队的融合中,应该允许团队成员犯错,建立一个了解失败、拥抱失败、庆祝失败的团队文化,毕竟失败是成功之母嘛。
最后,制定团队规则。
没有规则,不成方圆。那么,对于团队来说也是如此。在团队规则制定中,需要所有成员共同拟定一份规则,然后遵守。
还要把这份规则打印出来,放到员工工位上,让员工时刻记住团队规则, 达到融合作用。
4.团队网络
在了解上述的单个团队的组织和管理后,还需要知道团队网络的管理方式。团队网络就是将多个单独的团队连接在一起。比如下图:
可以看到这里的团队网络跟我们平常看到的团队建设不一样。在一般的企业组织架构中,都是按照部门划分,比如下图:
但是在超级团队中,一个团队里有不同的人才,而不同的团队组成了团队网络。
通过这样的方式,打破了公司内部横向壁垒,并在纵向层级采用了扁平化的管理,降低了个人绩效的权重,为公司带来了更多的灵活性和创造性。
写在最后
团队,对于企业来说,并不陌生。但是对于如何打造创新型团队,却是有点陌生的。
在《设计思维行动手册》里给出了如何打造创新团队的方法。
如果你是一位正在追逐梦想的创新创业者,苦恼于不知道怎么建设自己的团队,那么,这本书值得你一读。
书中还有关于产品创新流程、创新模型等有助于创新的设计思维以及设计思维工具、方法等。
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