如果有一个客户贡献了你今天80%的业绩,你可能会称他为重要客户。然而,当我们谈到大客户销售(SPIN Selling)时,通常是指企业为特定的集团客户提供的专门服务。这项服务的显著特点是交易金额较大,且决策过程复杂。
这与我们之前提到的项目销售的概念有很大的相似之处(延伸阅读:项目销售的定义)。两者之间存在着紧密的联系,通常来讲,面对大客户的销售往往采用项目销售的模式,其主要分为六个关键阶段:
1.客户开发阶段,关键节点:准确的项目信息; 2.立项阶段,关键节点:售前立项; 3.提案阶段,关键节点:有效的客户关系推进; 4.招投标阶段,关键节点:投标或议标; 5.商务谈判阶段,关键节点:合同审批和合同签订; 6.项目实施阶段:关键节点:工程验收和项目结项。
八骏科技专注于为智能制造、医疗、电力设备和大型机械等多个细分行业提供定制的CRM解决方案。我们以客户为核心,打造全面的客户管理体系、精细的项目管理流程以及数字化的客户服务平台,旨在提高企业在项目销售领域的竞争力。
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