被客户坑了怎么办,被客户坑了怎么办呢?
不久前,在售楼中心发生了一件令我和同事感到十分震惊的事情:一位经纪人竟然把客户遗留在售楼部,自己却径直离开了。
客户是一对老年夫妇,当时他们被经纪人抛下在售楼部,情绪显得十分焦虑。我和同事赶紧过去安慰他们。事情发生得太突然,我们一时没有搞清楚情况,先将他们安全送回,然后再拨打电话联系经纪人。贝壳对此类行为是绝对不容许的。
后来得知,这位经纪人其实是来自一家小型公司,并且是通过贝壳房产的平台进行推广。当时有客户来到门店咨询,表达了想要购买黄龙溪房子的意愿。经纪人根据客户的需求,推荐了天府湾的房源,并于第二天约客户前往售楼部看房。当日,经过从金牛区出发,客户和经纪人抵达黄龙溪的天府湾售楼部,经过一整天的考察,客户在下午4点左右终于做出了购房决定。在这个过程中,客户多次请求经纪人给予返佣,而经纪人在权衡过各种因素后,同意给客户一些优惠。当一切都谈妥,正准备离开售楼部时,没想到之前接待过这对老年客户的销售人员却认出了他们,这一幕让现场瞬间变得尴尬。
其实,这对老夫妻早已亲自到过售楼部,算是开发商的自然客户。当经纪人得知情况后,便给另一位同事打了个长时间的电话,可能是向领导汇报。按照佣金结算的规定,客户如果自己到过售楼部,便无法给经纪人结佣金,这意味着经纪人将毫无收入可得。这不仅让经纪人感到委屈,因为白忙活一整天却得不到任何回报,还因为客户的虚假信息而受到了欺骗。客户对经纪人声称自己从未到过黄龙溪看过房子,如今不仅拿到了应有的优惠,还成功购房。然而,真正受损的是辛苦付出的经纪人。
经纪人在结束电话后,便驱车独自离去。他遭遇了欺骗,脸上的失落与沮丧显而易见,带着沉重的心情离开了……
我不禁陷入了深思。由于频繁接触房产经纪人,我理解这份工作的艰辛与不易。从客户的角度来看,他们的目标仅仅是为了争取更多的优惠,找到适合自己的房子。然而,我更能感受到经纪人的不易,见证了他们从早到晚带客户的辛劳,却常常连一顿饭都顾不上。有太多次,我目睹他们深夜接待客户,或是在售楼部忙碌到大汗淋漓的情景。而通常情况下,他们一套房子的佣金也不过几千元。社会上常常会有人说买房时被中介坑了,但实际上,客户让中介受到的委屈也不在少数。难道因为是中介,就必须被贴上有色眼镜的标签吗?在某种意义上,中介也是一个弱势群体。
如若转载,请注明出处:https://www.moshi6.com/74023.html