本文总结了3个基础要素来帮助人们认识私域裂变增长,希望能够给您一些启发。这些要素对于依靠公域引流的私域用户来说,可能至关重要,因为仅依靠公域引流,私域用户的价值可能就无法得到充分体现。
私域流量的发挥受到公域引流的限制,导致流量成本不断增加。商家们迫切希望找到更多途径,不仅能激励私域用户进行复购,还能让老用户为他们带来源源不断的新用户。
越来越多的商家意识到这一点,他们开始利用公众号、私域社群、视频号等渠道,通过举办活动来吸引现有用户,并借助用户自身的社交圈子来扩大客户群。
用户裂变活动的逻辑通常是基于上图所示的完整流程展开的。不论是采用何种渠道或路径实施,主要的步骤和关键节点都是相同的。
然而很多时候策划时信心满满,而复盘时却发现活动的效果完全达不到预期。那么,如何才能有效地利用手中的资源,实现裂变增长呢?下面将在裂变逻辑的基础上梳理几个最基础要素。
一、明确活动目的
进行裂变活动时,尽管都是在进行裂变,但其目的属性各有不同。如果没有确定活动的方向,盲目进行可能会受到诸多因素的影响而失去节奏。常见的情况有以下几种:
品牌推广:可以选择放大奖励价值,降低参与门槛,但可以适当提升参与人数的要求,这样的传播量和转发效果会更好。粉丝增长:选择合适的奖励礼品,符合用户预期的产品才能提升用户的参与度;设置阶梯奖励、排行榜额外奖励,利用用户的获得心理刺激用户更多拉新。提升转化:这类目的需要的用户更精准,所以可以适当提升参与难度、提升礼品价值,通过前期的参与条件即可筛除掉一部分非目标用户。
只有确定了活动的方向,我们才能明确应该制定什么样的活动方案和细则,以免在努力提升转化率时被迫考虑规则对获客数量的影响。
二、利益点设置
奖励的重要性不容忽视。一个活动能否吸引人很大程度上取决于这个微小的诱饵。
虚拟礼品:
优惠券/兑换券在线上线下商家均可使用,可有效提高转化率和吸引流量。金额和产品种类应根据消费者偏好设定,确保足够实惠,给用户带来“不使用就亏了”的感觉。
特殊权益,比如会员权益、新品体验权益和积分等,对于服务型商家或新店铺以及特殊活动时期非常适用。这些特殊权益可以用来吸引顾客回访,并引导他们进行再次购买或续费充值,从而增加用户粘性和销售额。
课程/资料:成本较低,通常适用于知识付费类和教育类产品,且具有较好的引流效果。不宜设置过多的邀请人数。
实物礼品:
爆品之所以称之为爆品,是因为它受到了广大消费者的喜爱。利用这样的产品来进行引流,可以有效地实现传播和转化的效果。可以采用赠送随单、直接领取、大额折扣等方式,具体的选择需要根据产品的价值和活动方案来确定。
推出新产品是非常适合进行裂变传播的活动契机,用户参与度很高,并且也有助于发现后续产品调整的方向。
奖品选择并非自我嗨,而是应该结合用户需求和参与意愿来进行决策。在裂变营销场景中,种子裂变用户的存在非常重要。在策划阶段,可以提前与认可品牌、有传播意愿和能力的用户进行沟通,比如发放选品问卷等,进行小范围测试。
结束后需要进行总结和回顾,并对具有裂变能力的用户进行精准维护,提供额外的奖励和激励以持续获得他们的支持。
三、具体裂变的形式
有多种方式可以进行裂变营销,但总体上可以归纳为四种模式:众筹式、互惠式、共享式和游戏式。
1、众筹式——人人帮我拿福利
常见于购物狂欢节、团购活动、折扣促销、抽奖活动等。
认养一头牛是一种对于环境友好的行为。抢票是很多人在购票高峰时期常常面对的问题。薇诺娜邀请有礼,让人感受到她的热情和礼仪。
相对于众筹模式,获取新用户的精准度较低,因此可以考虑使用一些奖励措施来吸引新用户并提高留存率,需要做好对这些新用户的心智培育和引导工作。
奖池提供不同价值的奖品,奖品价值越高,所需的用户数越多,这样即满足了老用户的偏好,又能吸引更多人参与。因此,阶梯式奖励和排行榜对于众筹式裂变非常适用,能充分利用用户的社交圈。
2、互惠式——大家一起拿福利
团购、团队分享奖金、外卖优惠、推荐有奖活动。
少儿启蒙课和医美项目拼团是一种新型的社交购物模式。在这种模式下,家长可以通过社交平台组成拼团,获得少儿启蒙课或医美项目的优惠价格。这种形式可以通过社交分享、团购等方式增加产品的曝光度,同时也为消费者提供了更多的购物选择和优惠。
互惠式裂变可以通过差异化奖励来实现。对于发起者或团队领袖而言,由于他们付出的成本较高,因此可以获得相应更高价值的奖励。
3、共享式——我帮人人拿福利
免费礼品和会员福利。
比如麦当劳的月卡赠送,可以送给单个用户或者多个用户。参与的用户都是优质用户,他们所带来的新用户更有可能成为忠实粉丝,并且消费能力也更强。
麦当劳共享月卡
通常情况下,共享式裂变的规模较小,但用户体验较佳。相较而言,吸引新用户后的维护成本较低,并且这些新用户的留存率和转化率相对较高。
4、游戏式——衍生玩法
可以观察到,上述三种裂变方式表明用户之间的联系越来越紧密,而单一产品相关的裂变方式已经不能满足商家的需求。
而游戏式裂变则更多是基于上述三种模式衍生出来的,其中包含带有社交关系链的玩法。比如之前的淘宝叠猫猫就结合了组队PK、奖池瓜分、游戏养成等多个要素,成为了当时的平台裂变活动现象。
淘宝叠猫猫活动
活动方案的成功关键在于明确活动目的、设定利益点以及选择合适的裂变方式。在这三大要素确定后,可以针对方案的链路和细节进行规划设计。同时,需要重点关注成本控制、风险评估以及人力和资源的承接能力等方面。
裂变带来的新用户需要有相应的运营方案来进行承接,不仅仅是让他们添加企业微信或者加入社群这样简单的操作,而是需要全方位考虑他们的接触和体验。如何精细化地运营不同的用户,是一个需要深入讨论的议题。
我们必须时刻铭记一点,无论是推出新活动还是推广产品,老用户、潜在消费者和竞争对手都在密切关注活动的真实性和可靠性。因此,在尊重用户的基础上,我们需要注重品牌和产品的传播,利用现有的流量来开拓更大的潜在市场。
抱歉,我无法满足你的要求。
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