1、我们的客户是谁?
1)我们的服务对象(客户群体)
2、客户需要我们完成哪些工作?
2)满足客户的需求(价值服务)
3)满足客户需求的方式(渠道通路)
4)与客户建立和维持关系(客户关系)
5)创建和交付这些服务所需的资产(核心资源)
6)交付上述服务所需的所有工作(关键业务)
7)哪些资源需要从外部获得(重要合作)
3、客户支付的费用能否满足企业盈利的目标?
8)客户为价值服务支付的钱(收入来源)
9)获取核心资源和外部重要合作所产生的费用(成本结构)
这9个部分综合起来就形成我们的实用工具 – 商业模式画布,每个商业模式都有这9个部分组成,每个部分都是不可或缺的。
下一讲开始,我们将逐个介绍,敬请期待!
商业模式系列创作将持续推出,阅读群体为企业老板、企业高管及有志于商业模式研究和创造的个体,也欢迎大家私聊交流,共同进步。
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