今天的大白U帮已经从最初的大学洗浴软件,成长为一站式校园生活平台。通过添加智慧洗衣,智慧热水,空调租赁等各个领域的生活服务,为全国100万+的大学生提供一站式校园品质生活服务。在全国80余所高校都可以看到大白U帮的影子,并获得了国家级媒体的广泛关注。
大白U帮的研发母公司坐落在山东济南,全称为:山东弘毅节能服务有限公司。创立于2016年,5年的时间,这家不到百人的创业公司,负责了全国11个省100W+大学生的洗澡需求。在外人看来弘毅节能不过是运营澡堂的一家小公司,久而久之,就连弘毅人也经常戏谑的称自己是“干澡堂的人”。
胜其重,引领校园热水BOT行业发展
没有深入了解弘毅节能的人,很难定义这是一家怎样的企业。不同于传统的单一业务的公司,弘毅的业务流程包含了多种属性:传统的项目设计公司,工程施工公司,提供运营服务的运维公司,互联网公司。弘毅节能更像是以上的综合体。
总经理邵伟给出最准确的定义:高校热水BOT行业企业(即建设-经营-转让。是私营企业参与基础设施建设,向社会提供公共服务的一种方式)。B、O、T 三个字母完美地诠释了弘毅的整个业务过程:从大学浴室的设计投资到施工建设安装,再到浴室运营。
不难看出,BOT行业是为项目全生命周期负责,这对于能源设备销售出身,在工程公司摸爬滚打10余年,对项目有着丰富把控能力和经验的邵伟总经理来说,一切应该驾轻就熟。但实际由于缺少校园浴室这个细分赛道的项目经验,邵伟带着团队进军校园热水BOT赛道,走起来,也并没有想象中的顺利。
在公司建立之初,项目存在太多的未知数。同时满足空间和学生的需求要设置多少个浴位?淋浴模块如何防水且更方便学生使用?物联网设备能否稳定,断网了如何诊断和处理?怎样能在学生安全舒适,和成本之间寻求到完美平衡?……团队大部分的精力挣扎在日常的琐碎中。
摸着石头过河的日子并不好受,在2017年春末一个事件,为弘毅团队对今后发展指明了方向。当时有同学反映给浴室站长,淋浴脚蹬用起来并舒适,还不如撤掉。本来是方便学生洗浴的产品,为何引起同学的方案呢?原来整个行业没有淋浴脚蹬高度的标准,安装高度都是随机的,并没有考虑到学生的使用感受。邵伟团队决定和这组数据死磕,邀请了150CM到190CM身高同学做测试,记录分析了上万组数据,终于确定了最舒适的脚蹬高度:男生高度42CM,女生36CM。这组不起眼的数据日后成为了业内标准。但也就是在从那一刻起,邵伟从心底坚定了要制定校园热水BOT这个细分行业的标准化。从产品设备,到施工技术,再到运营服务的标准化。
几年的历练,如今的弘毅节能,形成了一套针对校园热水BOT行业完备的标准,项目勘探细则、项目设计说明书,针对各类院校的设备配比标准、合理出投资测算模板、将300多种设备完成了模块化装配化、18项施工强制性条款,运营设备日常巡检实操说明书,细致到:运营中浴帘、淋浴模块的洗涤剂的配比、发明了淋浴模块扣板快速更换工具等……
凭借着这股劲头,弘毅节能在校园浴室的设计、施工、运营越来越顺利,慢慢开始引领校园热水BOT行业发展。
致其远,构建校园品质服务赋能平台
弘毅节能还站在另一个赛道:校园生活服务行业,困扰这个行业的问题有很多:重建设轻运营、服务碎片化、无规模企业;入场虽然容易,但运营难,成本高,数据不共享,管理传统依赖人员,中小运营商面临发展瓶颈。
对于运营了80多所高校的弘毅节能而言,做好一个项目早已轻车熟路,但这还远远不够,他们希望整个行业能健康长久地发展,7-11创始人铃木敏文说过“我们的敌人从来不是同行,而是随时变化的顾客需求”,7-11是弘毅团队最欣赏的公司。弘毅也想把自己打造成像7-11一样的赋能生态企业:校园品质服务赋能平台企业。
弘毅节能管理层定制这个目标,并非不经之谈,是有一定底气和资本的。
弘毅建立之初就配置了针对学校后勤领域的自控和软件研发团队,系统和软件可以根据客户需求及时调整更新;并且用户数据可以做到及时反馈,继而推动营销策略的制定,据悉,弘毅通过数据驱动,使得每个项目的年平均收益率增加30%以上。
而且,弘毅在业务全链条都有专人团队,6个专业的高效协同,保障全生命周期的任何一个环节都有专人负责;并且在2021年引入精益管理方法,标准化可复制的操作,对于现场人员的依赖性减少,突破了中小企业发展边线。
在弘毅的创新、聚焦专注的能力在整个行业也是卓著的,在办公区内1:1还原了学生浴室,线上线下设备都可以随时操作试验功能,为了学生和校方有超完美体验,弘毅的软件系统已经迭代近200代,硬件产品也已经创新到了第8代,其中知识专利各类资质超过了100多项。
更重要的是:弘毅一直秉持开放共赢的市场策略,他们深知行业整合并购难度大,行业只能赋能联合才有未来。弘毅团队愿意毫无保留地将自己的技术,产品,和80多所校园成功的实践经验全部分享出来,只为助力校园品质生活建设。
弘毅节能注定是一家不安于现状的企业,弘毅人总是给自己赋予更大的使命,就如他们的名字解读一样:非弘不能胜其重,非毅无以致其远,祝他们在构架校园品质服务赋能平台企业的路上致其远。
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