020模式成功案例分析报告？020营销模式成功案例？

投稿用户 • 2022年10月14日 pm2:17 • 产业互联网 • 阅读 751

智慧社区物业020物业服务的发展，通过物联网软硬件的建设、020平台的搭建，既能更好地服务社区居民，帮助传统的物业公司整合周边资源，找到新的利润增长点，还能促进信息化、智能化社会管理与服务的新型社区智慧社区的建设。

(一)物业公司转变思想

据了解，目前不少小型物业公司认识不到这类平台建立的必要性，认为安装平台还需要额外的费用，因此不愿尝试。其实，现在不少这样的社区020软件都在主动和物业小区合作，物业公司并不需要出钱进行购买，只需与软件公司配合，向业主进行宣传。

(二)建设智慧物业社区

物业社区020不是空中楼阁，是必须以智慧物业社区作为基础才能实现的，主要从硬件、软件两方面来考虑。硬件方面包括各类智能化设备和信息化系统的应用，如门禁系统、监控系统、视频对讲系统、报警系统等。

(三)建立智慧物业服务配套设施

1．自建物业社区超市

社区超市是方便业主的首要选择，特别是在人口密集社区，经营各类生活用品，并特别注重生鲜类商品，这点对于不能保证食物新鲜的远程电商来说是一个极大的优势。

2．社区商家人驻

邀请社区周围商家人驻物业服务平台，扩大智能化服务范围。商家分两类，一是实物类，比如餐饮店、蔬菜水果店、花店、药店等。二是服务类，比如健身房、美容美发、干洗、家政、租车、快递收寄站、通讯服务厅等。商家愿意人驻平台，在于可以通过社区平台吸引更多人流量和消费，能为商家带来销售额。

3．物业服务项目优化

第一，开展物业管家服务，分区分楼栋设立管家中心，设立专门的管家。第二，利用自身优势开展物业辖区二手房租售服务，业主要出售或出租房屋，可以直接找物业，而不必找中介。

（四）携手企业微信助力物业转型

1、基于企业微信的业主SCRM

业主标签化精细化管理、服务会话存档，且员工离职不用业主重新加。打造物业私域流量。

2、一键同步企业微信组织架构，实现物业企业，打卡，审批、报销、汇报等一站式 OA系统。

3、可以实现群发朋友圈，群发消息，统一话术库，有效提高执行力和服务力。

4、每周为基层物业服务工作人员进行1-2次的线上线下培训，提高服务能力。

综合以上物业服务模式，我们有一款完整的全套物业管理系统！

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